Question 1

Travaillez-vous avec des clients de toute l’Espagne ou seulement à Madrid ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des marques de toute l’Espagne et même d’autres pays. Nous recevons les produits par messagerie et réalisons les productions dans notre studio à Madrid. Nous pouvons également nous déplacer lorsque le projet l’exige.

Question 2

Quelles informations avez-vous besoin pour préparer un devis ?

Accepted Answer

L’idéal est que vous nous indiquiez le type de produit, le nombre de références, le nombre approximatif de photos par référence (angles, détails…), si vous avez besoin d’un modèle ou de retouche, ainsi que des exemples visuels si vous en avez.

Question 3

Avez-vous un studio physique où l’on peut se rendre ?

Accepted Answer

Oui, notre studio est à Coslada (Madrid). Nous travaillons sur rendez-vous afin de consacrer du temps à chaque projet de manière personnalisée. Écrivez-nous avant pour fixer une visite.

Question 4

Quel est votre délai de livraison habituel ?

Accepted Answer

Cela dépend du volume et du type de projet, mais nous livrons généralement dans un délai de 24 heures à 7 jours ouvrables. Pour les campagnes plus complexes ou de grand volume, nous établissons un calendrier par phases.

Question 5

Proposez-vous des services urgents ou avec livraison rapide ?

Accepted Answer

Oui, selon la disponibilité, nous pouvons proposer des productions express.
Contactez-nous pour confirmer si nous pouvons l’intégrer dans notre planning et si cela entraîne un coût supplémentaire.

Question 6

Comment se font l’expédition et le retour des produits ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous envoyer vos produits par messagerie au studio. Une fois le travail terminé, nous vous avisons pour que vous puissiez gérer directement avec votre agence de transport.

Question 7

Puis-je demander une réunion ou un appel avant de passer commande ?

Accepted Answer

Bien sûr. Nous pouvons planifier un appel vidéo ou téléphonique pour répondre à vos questions, partager des références et nous assurer que ce dont vous avez besoin correspond bien à ce que nous proposons.

Question 8

Combien de temps à l’avance faut-il réserver une séance ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de nous contacter au moins une semaine à l’avance. Bien que nous essayions de nous adapter, notre agenda se remplit généralement vite lors des campagnes et des lancements de saison.

Question 9

Comment puis-je vous envoyer les références ou exemples que j'ai ?

Accepted Answer

Vous pouvez les joindre dans le formulaire de contact, ou bien les envoyer par email ou via WeTransfer si vous avez beaucoup de fichiers. Plus nous avons d’informations, mieux nous pourrons vous aider.

Question 10

Travaillez-vous également avec des agences ou des freelances ?

Accepted Answer

Oui, nous collaborons avec des agences de marketing, des designers et des photographes qui ont besoin de renforcer leur production visuelle ou de déléguer une partie du processus. Écrivez-nous sans engagement.

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Questions fréquentes